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热门概述

　　近来，江苏镇江一辆黑色皇冠轿车，由于在下班时间开“霸王车”抢行慢车道被网友“TEA”曝光，随即很多网友开端“人肉查找”这辆车的暗地官员。就在很多网友疯狂展开“人肉查找”之际，网友“心一”跟帖，他自称是江苏镇江市城市办理局局长郭必东，供认该车即是他的“座驾”，就司机的抢道行动以及给“TEA”形成的不方便真挚致歉，并表明“城管这个行当，因单个粗野法律形成形象较差，期望市民对城管作业包含我自己的作业进行监督和批判”。

　　很多网友质疑“心一”是不是镇江市城管局长郭必东，媒体记者联络上了郭必东局长之后，郭必东局长坦承帖子即是他跟的，并表明“司机抢道自身不是大疑问，但灵敏就灵敏在‘城管’两个字上”，并着重“司机有差错，局长要担责”。

　　城管局长实名回帖认错致歉，在掀起更多网友注重的一起，网友的跟帖走向也发作了“质”的改动：从早期的质疑、打击乃至咒骂，开端转向镇定、平和和理性。

　　相关评论

　　@河海大学[微博]公共办理学院教授尉天骄、扬州大学[微博]社会学副教授吴林斌：可以在榜首时间上彀回答表态，正阐明政府部门对网络民意越来越注重。

　　@网友：勇于面临大众供认自己办理遗漏，十分可贵，也期望其他官员多给点阳光。

　　模拟题

　　近来，江苏镇江一辆黑色皇冠轿车，因在下班时间抢行慢车道在网络上被曝光，镇江市城市办理局局长跟帖供认该车是他的“座驾”，并就司机抢道行动抱歉，获得了大多数网民的体谅和认同。请谈谈该局长网上实名抱歉对政府作业的启示。
 

参考解析

　　镇江市城市办理局局长郭必东可以注重网络反映的疑问，听民意、重民意，敏捷真挚抱歉，值得必定。在我看来，该局长网上实名抱歉对政府作业的详细启示包含：

　　榜首，随时注重民意，对社会上的言论焦点及时回答、及时引导。镇江市城管局长郭必东刚好在网民处于“人肉查找”的疯狂之中、隐而未发的心情尚在酝酿之际，敏捷经过实名抱歉进行回答，使得咒骂及时转为喝彩、不满及时转为叫好，其敏捷回答的姿势对转化危机的效果可见一斑。若是他一味保持沉默或意欲蒙混过关的话，不只无法平息大众言论，并且必然导致更大的质疑声浪。关于社会上的言论焦点疑问榜首时间反响、及时引导，是政府的明智之举，有利于操控事态、减轻社会矛盾，下降负面效应。

　　第二，要有向大众供认过错、自我检讨的勇气。在古代中国官吏文明中，“官本位”认识长时间占主导地位，为官者保护自己威信、讲究“体面”的状况遍及盛行，这至今仍对有些官员有残留的影响，抱歉行动以及抱歉文明有时是难能可贵的。镇江市城管局长郭必东放下架子，跟了一个真挚抱歉的帖子，就得到了广大大众的宽恕和了解，网友的反响由“狐假虎威”、“狗仗车势”的打击转变为“有风姿，很阳光”的赞许、喝彩，这表明大众关于有错能认错的领导干部是可以了解的，只需可以正视疑问、勇于认错、知错就改，就简单赢得大众的认可。政府的作业中犯错不怕，关键是怎么对待过错。若是是怕担职责、怕丢体面、怕失威信，一直不敢供认过错，则小错可能会变成大错;若是能坦荡面临，知耻近乎勇，勇于承当职责，勇于供认过错，而不是无视、隐秘、逃避、说谎，就简单消除大众的质疑、打击乃至咒骂。

　　第三，在呈现过错之后要能展现出实在的检讨情绪，防止过错再次发作。镇江市城管局长郭必东可以被大多数网友认可，不只仅是由于他勇于供认过错、自动抱歉，更在于他表态往后要改正过错、削减过错的发作。政府抱歉的结尾意图是为了承当职责、解决疑问，而不是为了推卸职责，蒙混过关。政府部门在供认过错之后，更要以此为动力解决疑问以及防止疑问的再次发作，防止给大众一种受诈骗、受捉弄的感受。政府有关部门大概树立健全官员问责制，催促政府作业人员改动作业情绪、作业作风，防止抱歉成为职责人逃避职责的东西、手法。

　　总归，该局长网上实名抱歉对树立服务型政府、职责政府有许多的深层启示，注重、善待民意的行动大概成为政府的一种常态和责任。

（编辑：湘西华图）