通常来讲，要解决这类问题，需要我们注意到题目当中总计出现了几个人物，这些人物之间的身份，关系又如何。再研究这些人之间到底产生了哪些矛盾，之后再按照主次关系一一解决即可。当然我们中国人讲究含蓄内敛，尤其是体制内的生活，更讲究说话做事的技巧。

　　这就要求我们在解决问题的过程中要注意方式方法。以一道题为例:

　　单位开展拓展训练，并分小组进行比赛，你是一组组长，队员小王因为恐高，很多训练都不参加，导致你们小组成绩排名靠后，其他组员心生不满。你该如何处理?

　　这道题，我的身份是组长，所以我既要完成工作任务，也要组织好团队成员，保证团结互助。那么，我可以如下解决：

　　单位开展拓展训练的目的在于通过团队活动，增强大家的团队意识，赢得团队的胜利。作为组长，当遇到题目中所说的情况时，我应该做好全体组员的沟通协调工作，统一目标，团结一致，消除团队中的不良情绪，凝聚团队的力量，达到拓展训练的目的。

　　首先，我会向其他组员解释比赛成绩固然重要，但拓展训练的根本目标是团队合作，如果因为团队成员有不足就对他不满，那这样的团队根本也不可能取得成 功。我们小组每一名成员都应该互帮互助，不抛弃，不放弃，大家万众一心，齐心协力，没有克服不了的困难。以此来唤起其他组员的团队意识，鼓舞士气，共同商 讨帮助小王克服眼前的困难。

　　其次，私下找小王沟通，鼓励小王要有信心突破自我，有勇气战胜自我，尽最大努力尝试一些项目，克服自己的心理障碍。同时，也鼓励小王更加积极主动地融入团队，从团队的整体利益出发，为团队做出应有的贡献。

　　最后，组织小组会议，让小组的每一个组员都坦诚相待、正视团队面临的问题，分析我们下一个阶段还需要参加的项目，发挥每位组员的优势。在高难度的项目 中让素质强的组员帮助小王，达到小组间精诚配合、优势互补，振奋团队的气势，凝聚团队的力量，使每个小组成员都能在这次训练中得到锻炼和进步，积极争取小 组竞赛的胜利。

　　通过以上的处理，就能够完成既定任务目标，又能够不放弃团队中的每一个成员。我们解决人际关系题目就是要注意分寸，注意方式方法，这才能皆大欢喜。

（编辑：湘西华图）